Garantias e Trocas

Política de Trocas e Garantia – Pedercell

A Pedercell Distribuidora trabalha com peças para assistência técnica e profissionais do ramo de manutenção de celulares. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.

1. Instalação da peça

As peças devem ser instaladas exclusivamente por técnicos qualificados, utilizando equipamentos e ferramentas adequados.

Não recomendamos a instalação por pessoas sem conhecimento técnico, pois qualquer erro durante a instalação poderá causar danos à peça e ao aparelho, resultando na perda da garantia.

Antes da instalação definitiva, é obrigatório realizar todos os testes de funcionamento conectando a peça ao aparelho, sem remover películas de proteção, etiquetas, lacres ou selos de garantia.

2. Prazo para solicitação de troca

O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a troca por defeito de fabricação.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou garantia.

3. Condições para análise da garantia

Toda peça enviada para garantia passará por análise técnica da Pedercell.

A garantia cobre somente defeitos de fabricação, desde que a peça não apresente sinais de uso inadequado ou danos físicos.

4. Perda da garantia

A garantia será automaticamente cancelada caso a peça apresente qualquer uma das condições abaixo:

Tela quebrada, trincada ou rachada;

Mancha na tela (LCD/OLED);

Excesso de cola ou resíduos de cola;

Tela molhada, oxidada ou com contato com líquidos;

Marcas de ferramentas, amassados ou riscos;

Flex rasgado, cortado, dobrado ou danificado;

Conectores danificados;

Peça instalada de forma incorreta;

Danos causados por queda, impacto ou pressão;

Remoção ou violação de lacres, etiquetas ou selos de garantia;

Qualquer sinal de mau uso ou tentativa de reparo.

5. Envio da peça para garantia

O frete de envio da peça até a Pedercell é de responsabilidade do cliente, salvo quando houver acordo diferente.

A peça deverá ser enviada devidamente embalada para evitar danos durante o transporte.

6. Aprovação da garantia

Sendo confirmado defeito de fabricação, a Pedercell poderá, conforme disponibilidade:

realizar a troca por uma peça idêntica;

substituir por produto equivalente;

conceder crédito para futuras compras;

ou efetuar o reembolso, quando aplicável.

7. Considerações finais

A instalação da peça representa a aceitação integral desta política de trocas e garantia.

A Pedercell reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente, garantindo segurança tanto para nossos clientes quanto para a empresa.